Objetivo del puesto:
Gestionar de manera eficiente y organizada todo el proceso de devoluciones de mercancía de clientes, asegurando el correcto control, inspección, clasificación y disposición final de los productos, cumpliendo con las políticas internas de la empresa y garantizando la trazabilidad del proceso.
Requisitos del puesto:
- Bachiller aprobado (preferible estudios técnicos o universitarios en áreas relacionadas).
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, manejando procesos de devoluciones, almacén o logística.
- Manejo de SAP indispensable.
- Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento en control de inventarios y manejo de mercancías.
- Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
Responsabilidades principales:
- Recibir y verificar la mercancía devuelta por los clientes.
- Realizar la inspección física de los productos para determinar su condición.
- Clasificar la mercancía según su estado y tipo de devolución.
- Registrar y actualizar la información en el sistema SAP.
- Coordinar la disposición final de los productos según políticas establecidas (reingreso a inventario, reparación, descarte, entre otros).
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con devoluciones.
- Generar reportes de control y análisis del proceso.
- Mantener organización y control del área de devoluciones.
Competencias requeridas:
- Honestidad e integridad.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
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