Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar al personal operativo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, la calidad del servicio y los estándares de la empresa en las áreas asignadas.
Responsabilidades principales:
- Supervisar las labores diarias del personal operativo.
- Verificar el cumplimiento de horarios, uniformes y normas de la empresa.
- Realizar recorridos e inspecciones en las áreas asignadas.
- Coordinar la cobertura de turnos y atender incidencias operativas.
- Reportar novedades y elaborar informes de las operaciones.
- Brindar apoyo y orientación al personal para garantizar un servicio eficiente.
- Dar seguimiento a las necesidades del cliente y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y los procedimientos internos.
Requisitos:
- Bachiller completado o estudios técnicos.
- Experiencia mínima de 2 años supervisando personal operativo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y trasladarse a diferentes ubicaciones.
Competencias:
- Liderazgo.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
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