Propósito y alcance del cargo
Coordinar, gestionar y optimizar el ciclo comercial integral de los proyectos inmobiliarios en desarrollo, supervisando el inventario, el equipo de ventas y los canales externos (brokers e inmobiliarias), asegurando el cumplimiento de las metas de venta, la correcta vinculación fiduciaria y legal de los clientes, un plan de cobros al día y el acompañamiento al cliente desde la prospección hasta la aprobación del crédito y la entrega de la unidad.
Principales responsabilidades
A. ESTRATEGIA COMERCIAL, INVENTARIO Y RESULTADOS
• Participar en la implementación de estrategias de comercialización, promociones, listas de precios y planes de pago aprobados.
• Monitorear y controlar el inventario de unidades: disponibilidad, bloqueos, reservas y contratos firmados.
• Elaborar y presentar reportes de ventas, inventario, cobros, indicadores y proyecciones para apoyar la toma de decisiones.
B. GESTIÓN DE CANALES Y CLIENTES
• Desarrollar y mantener relaciones comerciales con brokers, inmobiliarias, asesores independientes e inversionistas.
• Coordinar visitas, lanzamientos, open houses y otras actividades comerciales.
• Brindar atención y asesoría a clientes e inversionistas, incluyendo la conducción de negociaciones y cierres.
C. LIDERAZGO Y COORDINACIÓN DEL EQUIPO
• Coordinar, guiar y dar seguimiento al equipo de ventas y al personal de apoyo documental.
• Asignar prospectos, distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento al desempeño individual y grupal.
• Capacitar al equipo sobre proyectos, características, precios, planes de pago y argumentos de venta.
D. PROCESOS FIDUCIARIOS, LEGALES Y DOCUMENTALES
• Gestionar la vinculación de compradores con las fiduciarias correspondientes.
• Supervisar la recopilación, revisión y validación de expedientes y documentación de clientes.
• Cargar y mantener actualizados los contratos en Profit Plus y la información de los clientes en la nube.
E. COBROS, FINANCIAMIENTO Y CIERRES
• Emitir recibos y revisar periódicamente el estado de cobros por cliente y proyecto.
• Dar seguimiento a pagos pendientes y coordinar acuerdos de pago con Finanzas.
• Acompañar al cliente y coordinar con bancos y entidades financieras hasta la aprobación del crédito y el desembolso.
F. SERVICIO, CONFLICTOS Y POSTVENTA
• Atender quejas, reclamos e inconformidades, procurando soluciones y escalando los casos que requieran decisión superior.
• Coordinar con las áreas involucradas las inspecciones, actas de recepción, terminación y entrega de unidades.
• Mantener comunicación con el comprador durante el proceso constructivo y brindar seguimiento postventa.
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