1. EN QUÉ PARTICIPARÁS
• Desarrollar desde cero el marco de relaciones laborales —reglamento interno de trabajo, código de conducta y procedimientos disciplinarios y de gestión de quejas— en conformidad con el Código de Trabajo de la República Dominicana (Ley n.º 16-92).
• Actuar como primer punto de contacto para inquietudes, quejas y conflictos laborales de los empleados; llevar a cabo investigaciones imparciales y bien documentadas, y recomendar soluciones.
• Asesorar a los gerentes en asuntos de desempeño, conducta y medidas disciplinarias —amonestaciones, suspensiones y terminaciones de contrato (despido, dimisión)—, garantizando el debido proceso y el cálculo correcto de las prestaciones laborales correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de las obligaciones laborales y de seguridad social: contratos de trabajo, horarios, horas extras, licencias, salario de Navidad, participación en beneficios y registro ante la TSS (Tesorería de la Seguridad Social) conforme a la Ley n.º 87-01.
• Gestionar la relación con el Ministerio de Trabajo —presentación de documentos, notificaciones, inspecciones laborales y audiencias de conciliación— y coordinar con el departamento legal y asesores externos los casos de reclamaciones laborales.
• Elaborar políticas de Recursos Humanos y el manual del empleado, además de capacitar a gerentes y personal sobre políticas, conducta y normas para un entorno de trabajo respetuoso.
• Apoyar programas de compromiso de los empleados, comunicación interna y reconocimiento que fomenten una cultura positiva durante la fase de lanzamiento.
• Apoyar los procesos de incorporación (*onboarding*) y desvinculación (*offboarding*) para una plantilla en rápido crecimiento, incluyendo entrevistas de salida y análisis de rotación de personal.
• Monitorear métricas de relaciones laborales —quejas, casos disciplinarios, rotación y ausentismo— y reportar hallazgos y riesgos a la gerencia local y a la sede central de Viettel Global.
2. REQUISITOS
• Mínimo de 4 años de experiencia en relaciones laborales, roles generalistas de Recursos Humanos o derecho laboral, con experiencia práctica en la gestión de investigaciones, casos disciplinarios y terminaciones de contrato.
• Bilingüe (inglés y español) con dominio funcional de ambos idiomas.
• Sólido conocimiento del Código de Trabajo de la República Dominicana y de las normativas de seguridad social, así como experiencia en gestiones ante el Ministerio de Trabajo.
• Experiencia en sectores de telecomunicaciones, tecnología u otras organizaciones de rápido crecimiento; se valorará especialmente la experiencia en proyectos de inicio de operaciones desde cero (*greenfield*) o entrada en nuevos mercados. • Título en Recursos Humanos, Psicología, Derecho, Administración de Empresas o un campo afín.
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